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北京品行之旅旅游业务管理系统

企业概况

北京品行之旅旅行社有限公司,主要为高端客户群体提供专业细致的管家式全程旅行服务,全力帮助客户定制并实现全家人的旅行梦想计划,同时提供出行前、旅行中和回程后三大阶段的一站式解决方案,让您充分尊享私属旅行定制的惬意。

行业特征

高端旅游行业要快速了解客户的消费需求,为客户快速提供个性化的服务。可以根据客户服务的历史信息进行分析,给客户提供量身定做的定制化服务产品。

信息化需求

  • 需要个性化客户服务

要求能够按照客户要求量身设计旅游产品,并把旅游产品推荐给客户。

  • 有针对性的组织市场活动

如何通过市场活动推荐多种旅游城产品,避免无效的市场费用支出,并合理的分摊市场活动费用。

    • 费用控制无法在事前完成

    由于旅行团业务都在外地,因此很多费用支出的沟通不便,沟通记录不易保留,有可能引起费用超预算的风险。

    • 旅行团结算工作量大

    由于旅行团的人员多,每个人的机票、住宿情况都不同,因此每次旅行结束的结算周期长,而且容易发生错误。

  • 能够统计分析出最佳路线

由于旅行线路众多,而且各种存在突发情况,如何发掘出最有价值的旅行路线,创造出更大利润。

信息化目标

建设一个统一的计算机协同工作平台,使各项业务的处理都遵循企业的标准规范,严格按照业务流程和规则来执行。

解决方案

  • 客户咨询

可以维护客户咨询的问题,并把根据客户需求设计的产品和客户进行反馈。

  • 产品设计

根据客户的需求定制旅游产品,包括旅行的线路、导游人选、旅行的酒店、机票、交通费等预算,以及各类签证的计划。产品设计通过各级领导审批后进行美工设计,作为市场推广的依据。

  • 市场活动

每场市场活动可以包括几个旅游产品,市场活动的预算按此进行分摊。市场活动的议程、费用预算、邀请的客户名单要进行相关领导的审核。

  • 旅行团成团

可以选择某个产品组织旅行团。旅行团的各项费用支出严格按照此产品的预算进行,对于超出预算的部分要进行申请。

  • 收入单

以旅行团为单位进行各类收入的收取,并开取发票。

  • 费用支出

可进行各类费用申请单的审核,以及费用报销。超出预算的费用要走另外的审核流程。

  • 旅行团结算

可以按旅行团进行各类收入和费用支出的结算,计算出各类绩效指标。

  • 统计分析

可以按各类口径进行查询和统计分析,如按旅行团统计预算和实际费用,按产品统计利润等。

应用价值

北京品行之旅旅游业务管理系统涵盖从客户咨询到方案制作、成团、行中、行后分析的全面流程化、信息化,以及日常办公、费用报销、人力资源等,实现旅游业务和日常办公的无纸化审批,强大的综合统计功能可以辅助决策。