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地方税务局解决方案

信息化动因

税务局已经建成的监控系统可以保证上级部门随时查看12366远程座席接线员仪容,但是接线员自己不能随时看到自己的仪容!一个不经意的小动作、无意佩戴的饰品等,都会有损接线员的形象!

方案概述

怡神地税局解决方案可以让接线员随时查看自己的仪容,保持良好的仪表,给前来办事的企业客户展现良好的职业风貌。

方案组成

  • 软件功能

通过实时捕获监控摄像头视频资料,显示在接线员工作计算机桌面,接线员随时看到自己仪容,象一面镜子时刻监督,对自己的服务形象一目了然!摄像头的调整再也不用来回跑机房或者给市局打电话,随时就可以看到调整后的效果。

  • 硬件部署方式

有线方式:视频编码器到12366工作计算机采用有线布线,信号稳定,但可能会破坏现有装修效果。

无线方式:在摄像头端取信号发送(发射端可嵌入天花板内),在12366工作计算机无线接收,不影响现有装修效果。

方案特点

  • 便捷

软硬件的安装调试简单方便,不用软件顾问进行现场指导,地方税务局可以自行安装使用。

  • 全时

工作人员随时可以看到自己的形象,能够及时调整以最饱满的工作热情来进行服务。

  • 灵活

接线员可以根据实际工作需要灵活调节窗口的大小以及位置,软件保持在屏幕最前面,不会被其它软件遮盖。

应用价值

怡神地税局理解决方案能够帮助地方税务局做好纳税服务工作的关键一步,可以时刻提醒服务人员仪容,有利于创建良好的政府服务形象。

成功案例

  • 黑龙江省哈尔滨市地方税务局
  • 黑龙江省绥化市地方税务局
  • 黑龙江省鸡西市地方税务局
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