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客户关系管理

客户需求

  • 员工

如何看到公司公海的客户,主动争取机会? 电话丢失了,如何能查看某个客户的联系人信息?,急! 节日来临,如何批量给一些客户发祝福短信? 外出跑项目也不能当面汇报,如何能和日常的任务联系起来,让领导看到我的工作成绩? 看看龙虎榜,我的位置在前三,这回奖金会多多吧?

  • 销售经理

有个工具能提供多个维护查看经营情况?如按客户、项目、行动等等。 对某个客户经营一段时间了,效果不明显,能够转给其他销售? 如何能够方便对员工的申请进行审批?

  • 公司领导

如何把企业的战略层层分解下达和执行下去? 如何通过销售精英榜,鼓励先进工作者,激发员工士气? 督促各级干部和员工用心经营,如果按期没有效果,采取相应措施。

应用价值

怡神客户关系管理解决方案深入了解和分析客户关系管理的复杂性和特殊性,不论是客户管理、项目管理、行动管理、还是落实公司各项管理规定以及流程化处理的要求,都能依托软件变得清晰简单。

关键特性

  • 客户管理

包括客户信息、联系人信息、客户持有期延长、释放为公海客户。

  • 公海管理
  • 包括客户浏览、客户查询、申领客户和合并客户。

  • 销售机会
  • 包括销售机会、客户需求和报价记录。

    • 合同管理

    包括合同基本信息、回款计划、汇款记录可开票情况。。

    • 行动日程

    包括行动日程、我的快递和个人事务管理。

    • 产品管理

    包括产品分类和产品信息管理。

    • 市场管理

    包括市场活动、广告发布记录、印刷品信息、印刷品领用、礼品信息和礼品领用。日程提醒。

    • 代理商管理

    包括代理商分类和代理商信息。

    • 客户服务

    包括客户关怀、客户投诉和客服记录。

  • 统计分析
  • 包括费用统计、销售漏斗分析、合同回款统计、经理看台和销售精英榜。

  • 基础设置
  • 包括客户分类、关系登记、行业分类、人员规模、信息来源等代码表的维护和查询功能。

    案例分享

    • 北京世能中晶能源科技有限公司
    • 北京品行之旅有限公司
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